De proxy en firewall controleren: een praktische checklist

Volgorde van controle

• 1. De proxy in Windows-instellingen. Meest voorkomend: een oude proxy staat nog aan nadat een bestelling is verlopen of software is verwijderd. Chrome en Edge nemen deze instelling rechtstreeks over.
• 2. De WinHTTP-proxy. Sommige apps en systeemservices gebruiken een aparte WinHTTP-configuratie die niet zichtbaar is op de pagina Instellingen.
• 3. Windows Firewall of antivirus. Beide kunnen Chrome specifiek blokkeren, of uitgaande verbindingen naar de proxy-poort tegenhouden.
• 4. Een actieve VPN. Deze kan de routering van het verkeer overnemen, waardoor de proxy niet naar verwachting functioneert.
• 5. Een kantoor- of schoolnetwerk. De netwerkfirewall kan de proxy-poort buiten uw computer blokkeren.

Controleer de Windows- en WinHTTP-proxy

Open Instellingen > Netwerk en internet > Proxy. Gebruikt u geen proxy, schakel dan Handmatige proxyconfiguratie uit, evenals Installatiescript gebruiken als dit aanstaat. Gebruikt u er wel een, vergelijk het IP-adres en de poort dan met uw bestelling in het dashboard. Handleidingen vindt u in Windows-proxyconfiguratie en de handleiding proxy uitschakelen.

Open vervolgens de Opdrachtprompt en voer netsh winhttp show proxy uit. Als hier een proxy wordt weergegeven die u niet herkent, herstelt netsh winhttp reset proxy (uitgevoerd als administrator) de directe verbinding voor WinHTTP.

Controleer de firewall en beveiligingssoftware

Ga naar Windows-beveiliging > Firewall- en netwerkbeveiliging > Een app via de firewall toestaan en controleer of Chrome is toegestaan op het netwerktype dat u gebruikt. Antivirussoftware van derden heeft vaak een eigen firewall; pauzeer de webbeveiliging enkele minuten om te testen en schakel deze daarna weer in.

Een firewall kan een verbinding blokkeren door deze direct te weigeren of door datapakketten stilletjes te negeren. Beide situaties leveren andere symptomen op, en de uitvoer laat zien met welke situatie u te maken hebt.

Lees de uitvoer om de blokkade te achterhalen

203.0.113.10:8080 is een documentatie-adres; de uitvoer is vastgelegd via onze testproxy. De snelste manier om dit te isoleren is door uw laptop via een mobiele hotspot met de mobiele data van uw telefoon te verbinden en het opnieuw te proberen. Werkt het wel via mobiele data maar niet op het oorspronkelijke netwerk, dan ligt het aan dat netwerk of de bijbehorende firewall, niet aan uw computer en niet aan de proxy.

Stappenplan

1. 1

   Schakel de proxy uit of corrigeer deze in Instellingen

   Instellingen > Netwerk en internet > Proxy: schakel een ongebruikte proxy uit of voer het juiste IP-adres en de poort opnieuw in.

2. 2

   Controleer WinHTTP

   Voer netsh winhttp show proxy uit; als er een onbekende proxy verschijnt, voer dan netsh winhttp reset proxy uit als administrator.

3. 3

   Geef Chrome toegang via de firewall

   Windows-beveiliging > Firewall- en netwerkbeveiliging > Een app via de firewall toestaan, en vink de vermelding van Chrome aan.

4. 4

   Test de proxy op een ander netwerk

   Verbind via mobiele data en plak de proxyregel in de proxy-checker om de resultaten te vergelijken.

5. 5

   Voer Windows-netwerkcontrole uit als het probleem aanhoudt

   Gebruik de Windows-probleemoplosser voor netwerken om de adapter en DNS te controleren.

Veelgestelde vragen