检查代理和防火墙：实用排查清单
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当网页无法加载时，Windows 版 Chrome 经常会列出几项建议操作，包括“检查代理和防火墙”以及“运行 Windows 网络诊断”。这只是排错建议，并非错误代码。本文将这些建议整理成一份具体的排查清单，带您从最常见的问题入手逐一解决。
排查顺序
- 1. Windows 设置中的代理。 最常见的情况：订单过期或某些软件卸载后，旧代理依然处于开启状态。Chrome 和 Edge 会直接读取此设置。
- 2. WinHTTP 代理。 部分应用程序和系统服务使用独立的 WinHTTP 配置，该配置不会显示在“设置”页面中。
- 3. Windows 防火墙或杀毒软件。 两者都有可能专门拦截 Chrome，或阻止针对代理端口的出站连接。
- 4. 正在运行的 VPN。 VPN 可能会接管网络流量路由，导致代理无法按预期工作。
- 5. 公司或校园网络。 局域网防火墙可能会在您的电脑外部拦截代理端口。
检查 Windows 和 WinHTTP 代理
打开设置 > 网络和 Internet > 代理。如果您不使用代理，请关闭“手动设置代理”，如果“使用设置脚本”处于开启状态也请一并关闭。如果您正在使用代理，请将 IP 和端口与控制面板中的订单信息进行核对。详细操作指引请参阅 Windows 代理设置 和 关闭代理指南。
接下来，打开命令提示符并运行 netsh winhttp show proxy。如果显示了您不认识的代理，以管理员身份运行 netsh winhttp reset proxy 即可将 WinHTTP 恢复为直连状态。
检查防火墙和安全软件
前往 Windows 安全中心 > 防火墙和网络保护 > 允许应用通过防火墙，确认 Chrome 在您当前使用的网络类型下已被允许通信。第三方杀毒软件通常自带防火墙；可暂停网页防护数分钟进行测试，排查后再重新开启。
防火墙拦截连接的方式主要有两种：立即拒绝连接或直接丢弃数据包。这两种方式会导致不同的现象，查看报错输出即可判断属于哪一种情况。
根据输出信息定位拦截原因
203.0.113.10:8080 是文档示例地址；上述输出均截取自我们的测试代理。最快的排查方法是将笔记本电脑连接手机移动网络热点并重试。如果在移动网络下可以正常工作，而在原网络下不行，则说明问题出在原网络或其防火墙上，而非您的电脑或代理本身。
| 显示信息 | 具体含义 | 参考文档 |
|---|---|---|
检测工具：connect failed；curl：curl: (7) Failed to connect to 203.0.113.10 port 8080 after 0 ms: Couldn't connect to server | 连接立即被拒绝，该端口不接受任何连接 | ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED |
检测工具：timeout；curl：curl: (28) Proxy CONNECT aborted due to timeout；Chrome：ERR_TIMED_OUT | 无响应，数据包可能在传输途中被丢弃 | 代理超时 |
检测工具：auth failed (407) | 网络与防火墙均正常，仅登录凭据有误 | 407 错误 |
操作步骤
- 1
在“设置”中关闭或修复代理
设置 > 网络和 Internet > 代理：关闭未使用的代理，或重新输入正确的 IP 和端口。
- 2
检查 WinHTTP 配置
运行
netsh winhttp show proxy；如果出现未知的代理，请以管理员身份运行netsh winhttp reset proxy。 - 3
允许 Chrome 通过防火墙
Windows 安全中心 > 防火墙和网络保护 > 允许应用通过防火墙，然后勾选 Chrome 相关条目。
- 4
在其他网络环境下测试代理
连接手机移动网络，并将代理配置粘贴至 代理检测工具 中以对比测试结果。
- 5
若仍未解决，运行 Windows 网络诊断
使用 Windows 网络疑难解答排查网络适配器和 DNS 问题。
常见问题
“检查代理和防火墙”是什么意思？
这是 Chrome 在网页加载失败时给出的排错建议之一：旨在提醒您确认当前设备未配置错误的代理，且没有防火墙在拦截浏览器网络连接。
Windows 10 和 Windows 11 的排查步骤有区别吗？
路径完全相同：设置 > 网络和 Internet > 代理。不同之处在于，Windows 11 在手动设置部分使用的是“设置”按钮，而 Windows 10 使用的是切换开关。
我可以直接把防火墙关掉吗？
不建议。您可以暂时关闭防火墙进行连通性测试，测试完成后请务必重新开启，并为特定应用程序添加放行例外。
网络诊断未发现任何问题，但依然无法连接网络。
Windows 疑难解答并不总能识别出错误的代理设置。请按照上述步骤手动检查代理和 WinHTTP 配置。
只有开启购买的代理时才会出现连接失败。
请将代理信息粘贴到检测工具中进行测试。如果检测工具显示正常，请重新检查您设备上的配置；如果检测同样失败，请附上测试结果提交工单联系客服。
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