Controllo del proxy e del firewall: una checklist pratica
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Quando una pagina non si carica, Chrome su Windows suggerisce spesso alcune verifiche, tra cui "Controllo del proxy e del firewall" ed "Esecuzione di Diagnostica di rete Windows". Si tratta di un consiglio, non di un codice di errore. Questa pagina trasforma quel suggerimento in una checklist concreta, partendo dalle cause più comuni.
L'ordine dei controlli da effettuare
- 1. Il proxy nelle Impostazioni di Windows. Il caso più comune: un vecchio proxy rimasto attivo dopo la scadenza di un ordine o la rimozione di un software. Chrome ed Edge leggono direttamente questa impostazione.
- 2. Il proxy WinHTTP. Alcune app e servizi di sistema utilizzano una configurazione WinHTTP separata che non compare nella schermata delle Impostazioni.
- 3. Windows Firewall o antivirus. Entrambi possono bloccare specificamente Chrome o impedire le connessioni in uscita verso la porta del proxy.
- 4. Una VPN attiva. Può reindirizzare il traffico di rete, impedendo al proxy di funzionare come previsto.
- 5. Una rete aziendale o scolastica. Il firewall di rete può bloccare la porta del proxy a monte del tuo computer.
Verificare il proxy di Windows e WinHTTP
Apri Impostazioni > Rete e Internet > Proxy. Se non utilizzi un proxy, disattiva Configurazione manuale proxy e Usa script di configurazione, se attivo. Se invece ne usi uno, confronta IP e porta con quelli dell'ordine nella tua dashboard. Trovi le guide dettagliate in Configurazione proxy su Windows e nella guida per disattivare il proxy.
Successivamente, apri il Prompt dei comandi ed esegui netsh winhttp show proxy. Se compare un proxy che non riconosci, il comando netsh winhttp reset proxy (eseguito come amministratore) ripristina la connessione diretta per WinHTTP.
Verificare il firewall e il software di sicurezza
Vai su Sicurezza di Windows > Firewall e protezione di rete > Consenti a un'app tramite firewall e verifica che Chrome sia autorizzato per il tipo di rete in uso. Le suite antivirus di terze parti spesso includono un proprio firewall; disattiva la protezione web per qualche minuto per fare un test, poi riattivala.
Un firewall può bloccare una connessione rifiutandola immediatamente o scartando i pacchetti senza avviso. I due comportamenti producono sintomi diversi, e il messaggio di output mostra quale dei due si sta verificando.
Leggere l'output per individuare il blocco
203.0.113.10:8080 è un indirizzo a scopo esemplificativo; gli output sono stati acquisiti sul nostro proxy di test. Il metodo più rapido per isolare il problema è attivare l'hotspot con la connessione dati del telefono e riprovare. Se tramite rete mobile funziona e sulla rete originale no, il problema risiede in quella rete o nel suo firewall, non nel computer né nel proxy.
| Cosa vedi | Significato | Cosa leggere dopo |
|---|---|---|
Checker: connect failed; curl: curl: (7) Failed to connect to 203.0.113.10 port 8080 after 0 ms: Couldn't connect to server | Rifiutata all'istante, la porta non accetta connessioni | ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED |
Checker: timeout; curl: curl: (28) Proxy CONNECT aborted due to timeout; Chrome: ERR_TIMED_OUT | Nessuna risposta, i pacchetti potrebbero essere stati scartati lungo il tragitto | Proxy timeout |
Checker: auth failed (407) | Rete e firewall funzionano, le credenziali di accesso sono errate | 407 error |
Passo dopo passo
- 1
Disattiva o correggi il proxy nelle Impostazioni
Impostazioni > Rete e Internet > Proxy: disattiva un proxy non utilizzato oppure reinserisci IP e porta corretti.
- 2
Ispeziona WinHTTP
Esegui
netsh winhttp show proxy; se compare un proxy sconosciuto, eseguinetsh winhttp reset proxycome amministratore. - 3
Consenti Chrome attraverso il firewall
Sicurezza di Windows > Firewall e protezione di rete > Consenti a un'app tramite firewall, quindi verifica la voce relativa a Chrome.
- 4
Testa il proxy su un'altra rete
Connettiti tramite la connessione dati del telefono e inserisci la riga del proxy nel proxy checker per confrontare i risultati.
- 5
Esegui Diagnostica di rete Windows se il problema persiste
Usa lo strumento di risoluzione dei problemi di rete di Windows per controllare la scheda di rete e il DNS.
Domande frequenti
Cosa significa "controllo del proxy e del firewall"?
È uno dei suggerimenti mostrati da Chrome quando una pagina non si carica: assicurarsi che il dispositivo non utilizzi un proxy errato e che nessun firewall stia bloccando il browser.
La verifica è diversa su Windows 10 e 11?
Il percorso Impostazioni > Rete e Internet > Proxy è identico. Windows 11 utilizza un pulsante Configura per la sezione manuale, mentre Windows 10 utilizza un interruttore.
Conviene semplicemente disattivare il firewall?
No. Disattivalo solo brevemente per verificare, poi riattivalo e aggiungi un'eccezione per l'applicazione specifica.
La Diagnostica di rete non rileva nulla, ma continuo a non riuscire a connettermi.
Lo strumento di risoluzione dei problemi non sempre rileva un proxy errato. Controlla manualmente il proxy e WinHTTP seguendo la procedura sopra.
Si blocca solo quando il proxy acquistato è attivo.
Incolla la riga nel checker. Se il checker funziona, controlla nuovamente le impostazioni sul dispositivo; se fallisce anch'esso, apri un ticket allegando il risultato.
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